热烈欢迎业之峰装饰集团董事长张钧先生莅临石家庄超级新物种大店参观考察

      2022年07月27日，业之峰装饰集团董事长张钧莅临石家庄业之峰装饰超级新物种大店参观考察，石家庄业之峰装饰总经理刘红强进行了接待事宜。

      上午9:30，石分全体员工齐聚大厅，欢迎董事长的到来。董事长表示：2022年是业之峰装饰集团的“高质量发展年”，业之峰人要努力打造“六大基础设施”，弥补后系统的短板，向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进。

       所谓六大基础设施，第一，实行“让客户说了算”的考核机制。所谓“让客户说了算”是指业之峰体系内所有直接服务客户的岗位，如设计师、店面经理、工程经理、班长、管家等，他们薪资的一部分将来源于客户评价。在每一个装修项目完结两周之后，业之峰客户体验与服务中心的坐席专员将通过电话对客户进行满意度回访，请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。而客户的这些评价，将决定着这些相关岗位工作人员的薪酬水平。这意味着，业之峰相关岗位人员的薪酬水平将与客户满意度相挂钩，他们为客户服务的质量决定了客户满意度，而客户满意度又决定了他们的收入水平。　通过这一制度安排，就能倒逼业之峰体系内所有直接服务客户的岗位，提升他们的服务水平，更好地帮客户“装修一个家”。

       第二，业之峰集团斥资在全国六个城市开设万平的超级新物种大店，石家庄是其中一个城市。在一万平米的大店里整合全包圆、家具、个性化等，拎包入住，一站式购齐，呈现出更强的爆发力。

       第三，过去，业之峰说过要“打死不做代理”，而现在则开始尝试“更多品类的供应链自营”，解决交付的“卡脖子”问题。

       第四，超级广告营销投放策略，就是诺云、分众、广播、电视、传统市场部“五箭齐发”，为品牌提供充足的动力。通过类垄断·饱和性攻击，不断地发声，希望让企业成为家装界的“第一入口”。

       第五，在数字化、信息化方面，业之峰也要每年拿出3000万-4000万投入信息化，打造“数字化业之峰”，通过数字化来驱动企业发展，提高效率。

       第六，尝试“类产业工人+好管家”，解决家装行业的根本问题；打造“真心对客户好”的价值观，要把它传递到每一个神经末梢。

       随后，石分总经理刘红强带领董事长参观了业之峰超级新物种大店。并针对业之峰装饰蓝钻样板间的空间布置和施工工艺、建材联盟店面的入驻情况进行了全方位介绍。

       参观结束后，董事长带领一行人前往施工工地进行大巡检。巡检时对工地进度、工地形象、工种衔接、主材进场等环节进行了详细勘察。巡检内容包括“工地形象包装是否完整到位”“隐蔽工程设备的点位是否符合安装要求”“主材安装是否到位”“客户反馈的问题是否做到及时解决”等方面。在巡检过程中，董事长表示一定要先于客户发现问题，及时反馈，快速反应，落实责任并迅速解决问题，真正的为客户提供省心、优质的服务，将工地品质做出再升级。要不断完善管控机制，主材部门管控及服务要到位，保证后期主材进场、安装事项，工长要积极配合主材部门，落实到位，实现零投诉。

      董事长此次到访，对于石分业之峰的发展有非常重要的指导意义，石分业之峰将以此次交流为契机，以业之峰装饰集团经营理念为导向，积极进行产品升级、大店升级、管理升级，为石门客户打造环保家装。