质惠315｜“客户说了算”活动圆满结束

      2022年3月12日-13日，业之峰“质惠315·客户说了算”活动在业之峰超级新物种大店共享厅隆重举办。金马总部店+超级新物种大店双店同庆为石门消费者呈现出一场超品质、超钜惠的家装盛宴。

      本次活动吸引了石门众多消费者到场，逛大店、看实景样板间、定装修、谈设计、购建材、抢爆品，整点抽奖、抽取豪华大奖等，场面异常火爆，消费者收获满满。

隆重揭牌｜业之峰要让客户说了算

      面对变革时代家装行业的机遇挑战，在 2021 年的 808 战略会上， 业之峰集团高层决定了“营销拉动和优质交付驱动”的双轮增长战略。要求所有同事时刻牢记“客户对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”这一使命，持续优化组织流程和相关制度。从 2022 年 1 月开始，全面推行“客户说了算”的考核制度。通过聆听客户的评价，来决定服务岗位的薪酬，帮助企业不断改进产品和服务，提升客户的体验感。真正将“为难自己，成就客户”的服务理念贯穿到所有客户服务的接触点，提升客户体验和满意度，从而提高业之峰的品牌价值！ 

      当天举行了隆重的揭牌仪式，出席仪式的嘉宾有石家庄市装饰协会党支部书记兼执行会长朱绍荣、石家庄市装饰行业工会联合会主席邵青梅、石家庄业之峰装饰总经理刘红强、石家庄业之峰装饰副总经理李君尧。朱会长在致辞中表示家装市场上游击队太多，让许多消费者吃尽苦头，装修选择大品牌总是更保险的。业之峰拥有精益求精的设计队伍，匠心匠艺的施工队伍和严格的管理体系，在石门发展的这些年，协会从未接到过任何投诉，这足以证明业之峰的实力和高效的服务水平。业之峰是石门家装行业的中流砥柱，应当起到模范带头作用，为石门家装行业的发展贡献自己的力量并对超级新物种大店的成立表达了祝贺。

      随后，刘总现场宣布了“客户说了算”考核制度，强调从专业能力、服务意识、敬业度等方面考评设计师、管家、施工班长等岗位同事的工作绩效，跟薪酬挂钩。积累真实评价，建立的家装服务数据库，不断改进产品服务，持续提高业之峰旗下所有品牌的美誉度和忠诚度。刘总表示：“我们已不是传统的家装公司，装修只是入口，我们将家装设计、建材、家具、电器智能、12套实景样板间全部整合到一起形成新的一站式选购大店，解决客户的便捷+安全+健康+高性价比的需求。不仅要解决客户“装”的问题，更要解决客户“入住”的问题。客户的需求是服务营销的源点，客户满意是终级目的。并且，我们实行的是软硬装整体交付，因为在真完整的服务背后考验的是整体交付能力”。

      通过揭牌仪式，业之峰向石门消费者传达了将把“以客户为中心，真心对客户好”的服务理念践行到底的决心。

展风采｜业之峰家装工程交付团队大誓师

      家装行业一直是一个极度缺乏信任的行业，收客户款后倒闭、价格不透明、服务没有规范、质量没有标准、工期拖延、承诺满天飞、不环保、过程缺乏监控等问题层出不穷。如何才能解决这些问题根除家装顽疾？ 

      业之峰专注环保装修25年，服务网络遍及全国多家城市，成立25年以来，始终把客户需求放在首位。石家庄业之峰装饰作为第一个走出北京的外埠直营店，现已成立22年，服务了上万名客户朋友。“服务好每一位客户，做好每一个工地”一直是业之峰人恪守的信条。在为客户筑家的过程中，业之峰施工班组、全程管家团队、空净师团队始终本着“为难自己 成就客户”“要让客户说了算”的理念为业之峰客户打造美满幸福的家。

      活动当天，业之峰家装工程交付团队闪耀全场，以慷锵有力、掷地有声的誓师宣誓让客户看到了一支出色团队应有的气势与风采。除此之外，现场还通过摩看直播监控系统与客户一同观看了蓝钻在施工地现场，让客户足不出户就能实时了解自己家的施工进度。

启动｜百家战略品牌联盟成立

      装修除了设计、施工之外，建材选择也是非常重要的一步。业之峰峰格汇大店的商家都是经过严格筛选入住的。参加本次活动的建材商都是国内家居建材行业的知名品牌，质量可靠有保证。现场业之峰也邀请到了20家联盟建材商作为代表出席了隆重的“百家战略品牌联盟启动仪式”。

      此次商家战略联盟合作是一个共赢之举，联盟在社会各界的关怀与支持下将稳步发展，最终实现互惠互利、合作共赢、良性循环的发展格局，努力打造出更加符合“幸福家”的品牌理念。同时业之峰与联盟将共同为消费者带来臻善臻美的家庭装修。

      当天，业之峰建材联盟老板现场签售并为广大消费者送上特备礼物，即购主材在质保的基础上延保一年。大屏幕上展示了各建材老板的照片及联系方式，让客户更能与这些老板建立心与心的链接。爆品冰点折扣，服务再升级。到场的客户不时到建材店面咨询、交定。

齐打假｜信用让消费者更放心

      目前市场上，假标签、假包装、假材料已形成产业链。鱼目混珠的材料让消费者应接不暇更难以辨识。假材料不仅违背了市场竞争原则、破坏市场秩序，也影响了相关品牌声誉和形象。为让客户不再吃亏上当，业之峰特将市场上的材料搬到现场与业之峰的装修材料做了对比，是“李逵”还是“李鬼”让客户一看便知。环保材料小实验展示了蓝钻环保材料的独特性能。现场客户纷纷惊叹：真材料、好材料，果然非同一般！

      2022年，业之峰装饰产业进一步扩大，责任也更加重大，要向装修行业的痛点，向消费者服务的难点发起挑战，全面、深入践行“为难自己，成就客户”的服务战略。你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标。未来，业之峰将不忘初心、砥砺前行，为更多消费带来优质的家装服务。