1、完整家居如何提供管家式服务?

材料选择：
　　业之峰有专业人士对建材市场进行考察，通过与诸多国内国际知名材料供应商全面、深入、广泛的洽谈，对产品的品牌效应、环保性能、价格体系、服务规范都有很高的要求，不仅使客户有更大的选择范围，也能在第一时间获得新产品与新技术投放带来的流行时尚信息，更获得了厂家最优惠的价格支持，从而将会大大降低您的家装综合成本。

星级服务：
　　业之峰专业的家居顾问根据客户的家庭设计风格从材料整体风格设计，安排材料的进场时间，以及定制类产品的特殊服务，和后期配饰方案的规划，把客户从面对设计师、材料商、工队等多头接触中解脱出来，为客户量身定制一套专属的家装星级服务，大大减低了客户的沟通成本，从而使客户有更多的时间投入工作或和家人的团聚之中。

2、完整家居创意馆和建材超市的区别在哪里？

经营理念的不同：
　　建材超市是以建材售卖为根本目的的；但完整家居不是这样，我们是以向消费者提供完整服务为根本目的的，我们销售的是一种服务，是一种美好的生活方式，而不仅仅是产品。

顾客的定位不同：
　　建材超市的定位是所有高中低端客户，我们定位的客户是没有时间和精力来到建材超市购买建材，通过我们一整套系统化的服务，来满足客户需求，使客户得到一个使材料和装修风格高度统一、和谐、舒适、有品位的家。

运营的重点也不同：

　　首先从规模上说，建材超市主要强调规模的大小，强调价格的高低；我们不同，我们在使客户享受到价格实惠的同时，在我们的体验馆里更强调“体验式的消费”，通过国内外设计师精心的设计，将与国际同步时尚、多元的家居实景展示给客户，让客户从中吸取灵感和美感，从而和设计师产生互动，找到适合自己的生活方式，挑选到最适合自己的产品。

　　其次从服务上说，建材超市仅提供和建材销售相关的服务；而我们提供的服务范围更广，从家装咨询、方案设计、材料选购、施工管理、监理督察、回访关怀、售后服务等。

核心竞争力不同：
　　建材超市主要依靠雄厚的资金实力靠规模取胜，他们的核心竞争力说到底就是资金；而我们不是这样，我们和建材超市的区别在于我们是一家装饰公司，有专业的设计研发队伍、统一的施工标准和与此相关的系统性的服务体系才是我们的核心竞争力。

对专业的要求不同：
　　建材超市对业务员的要求水平主要是对价格和质量的了解；而我们对家居顾问则有着更高的要求。我们的家居顾问不但要了解建材的价格和质量，还要理解设计师的产品设计风格，从众多装饰材料中挑选出适合客户家装设计风格的产品，并在施工过程中积极协调各种关系，提供客户增值的服务。